Politique d’expédition

Chez homidiscount, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité, afin que vous puissiez profiter de votre nouveau confort sans attendre.

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Suisse

(D’autres zones pourront être ajoutées ultérieurement.)

📦 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.

⏱ Délais de livraison estimés

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • Belgique : 4 à 8 jours ouvrés

  • Suisse : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période, la disponibilité des stocks ou les transporteurs.

💸 Frais de livraison

✅ Livraison à domicile GRATUITE sur toutes les commandes.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du passage de commande, sauf indication contraire clairement mentionnée.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est transmis par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

📦 Livraison des matelas

Nos matelas sont :

  • Compressés et soigneusement emballés pour faciliter le transport

  • Livrés directement à votre domicile

  • Conçus pour reprendre leur forme après ouverture (quelques heures peuvent être nécessaires)

Nous recommandons de laisser le matelas s’aérer pendant 24 à 48 heures pour un confort optimal.

⚠️ Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, transporteurs, périodes de forte demande).

Dans ce cas, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

📦 Colis endommagé ou problème à la livraison

Si votre colis arrive endommagé :

  1. Prenez des photos du colis avant ouverture

  2. Contactez notre service client dans un délai de 48 heures

  3. Indiquez votre numéro de commande

Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement ou assistance).

❗ Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de la commande.
homidiscount ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte fournie par le client.

📩 Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client via notre page contact.