Oui, sans exception. La livraison à domicile est entièrement offerte sur toutes nos commandes, sans minimum d'achat et sans code promo requis.

Les délais varient selon la disponibilité du produit :

• Produits en stock : expédition sous 24-48h, livraison en 3 à 7 jours ouvrés
• Produits sur commande : le délai estimé est précisé sur la fiche produit (généralement 3 à 7 semaines)

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et les livraisons internationales, contactez-nous directement par email afin que nous puissions vous communiquer les conditions et délais applicables.

Selon votre adresse et le produit commandé, nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison en bas de chez vous — Le transporteur dépose les colis au plus près de votre porte d'entrée
• Livraison en intérieur — Le livreur porte les cartons directement dans la pièce de votre choix (disponible selon les zones)

Le transporteur vous contactera au préalable pour convenir d'un créneau de livraison.

Commencez par vérifier le suivi avec le numéro reçu par email. Si votre colis est bloqué ou si le suivi n'est plus mis à jour depuis plus de 48h, contactez-nous immédiatement :

• Par email : help+homidiscount@thesupport.care
• Indiquez votre numéro de commande et la date prévue de livraison

Une modification d'adresse est possible uniquement avant l'expédition. Contactez-nous dès que possible par email avec votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l'adresse de livraison.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel, 24h/24.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement après chaque commande validée. Si vous ne l'avez pas reçu :

• Vérifiez vos dossiers spam et courrier indésirable
• Vérifiez que l'adresse email saisie lors de la commande est correcte
• Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom et la date de commande

Une annulation ou modification est possible uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible par email avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, la procédure de retour s'applique.

Votre numéro de commande commence par #HD- et figure dans l'email de confirmation reçu après votre achat. Conservez cet email — il vous sera utile pour tout échange avec notre service client.

Les produits peuvent être expédiés en plusieurs colis, notamment les canapés qui nécessitent 2 colis ou plus. Vous recevrez un numéro de suivi par colis. Si vous n'avez pas reçu tous vos colis dans les délais prévus, contactez-nous.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision :

• Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et la raison du retour
• Notre équipe vous envoie les instructions de retour sous 24h
• Remballez le produit dans son emballage d'origine si possible
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour

Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Il est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par email.

Prenez des photos du produit endommagé et de l'emballage, puis contactez-nous immédiatement par email avec :

• Votre numéro de commande
• Les photos du dommage (produit + emballage)
• Une description du problème

Nous traitons les dossiers sous 48h et proposons remplacement ou remboursement intégral selon votre préférence.

En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, les frais de retour sont entièrement pris en charge par homidiscount. Pour un retour dans le cadre du droit de rétractation (changement d'avis), les conditions vous sont précisées lors de la demande de retour.

Tous nos canapés bénéficient d'une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication. Cela couvre :

• Les défauts de structure (charpente, piétement)
• Les défauts de mécanisme (système convertible)
• Les défauts de rembourrage hors usure normale

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadapté.

Contactez-nous par email en fournissant :

• Votre numéro de commande (preuve d'achat)
• Des photos claires du défaut constaté
• Une description détaillée du problème

Notre équipe analyse votre dossier sous 48h et vous propose une solution adaptée : réparation, remplacement de pièce ou remplacement du produit.

La garantie homidiscount est liée à la commande originale et n'est pas transférable à un tiers. Elle couvre uniquement l'acheteur initial ayant passé commande sur notre site.

Oui, en plus de notre garantie commerciale de 10 ans, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (article L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil), conformément à la législation française.

Placez-vous debout face au mur où vous souhaitez installer le canapé :

• Angle droit : la méridienne se trouve à votre droite
• Angle gauche : la méridienne se trouve à votre gauche

Nous faisons de notre mieux pour que les photos soient aussi fidèles que possible. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Si vous avez un doute sur une teinte précise, n'hésitez pas à nous contacter — certains de nos produits disposent d'échantillons tissu.

Pour certains de nos modèles, nous pouvons vous envoyer un échantillon du tissu avant achat. Contactez-nous par email en précisant le produit et la couleur qui vous intéressent.

La plupart de nos canapés sont revêtus de tissu velours côtelé Lincoln — testé à 100 000 cycles Martindale et classé Animal Friendly. Il résiste aux griffures superficielles, aux poils et reste agréable au toucher avec un traitement anti-tache intégré.

La majorité de nos canapés sont fabriqués en Pologne par des fabricants européens sélectionnés pour leur savoir-faire et la qualité de leurs matériaux. Tous nos produits répondent aux normes européennes et sont certifiés Oeko-Tex. Nous travaillons en direct avec les fabricants, sans intermédiaires.

Nous acceptons les cartes bancaires : Visa, Mastercard et Carte Bleue (CB).

Nous ne proposons pas PayPal, Apple Pay, Google Pay ni paiement en plusieurs fois pour le moment.

Oui, entièrement. Notre boutique est hébergée sur Shopify, certifiée PCI DSS niveau 1 — le standard de sécurité le plus élevé pour le paiement en ligne. Toutes les transactions sont chiffrées par protocole SSL. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Si votre carte a été débitée mais que vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, ne repassez pas commande. Vérifiez d'abord vos spams, puis contactez-nous immédiatement avec votre nom, la date et le montant du débit.

La plupart de nos canapés nécessitent un assemblage partiel simple, sans outils particuliers. La notice est fournie dans le colis. Comptez entre 15 et 30 minutes pour un montage complet.

Pour le tissu velours côtelé Lincoln (le plus courant dans notre gamme) :

• Taches légères : tamponnez avec un chiffon humide et du savon doux
• Dépoussiérage régulier : aspirateur en mode délicat
• Évitez les produits chimiques agressifs et l'exposition prolongée au soleil

Pour les housses amovibles (modèles TEDDY) : lavage en machine à 30°C maximum, programme délicat, sans sèche-linge.

Vérifiez d'abord que tous les colis de votre commande ont bien été livrés (certains produits sont expédiés en 2 colis distincts). Si une pièce manque réellement :

• Contactez-nous par email avec votre numéro de commande
• Indiquez précisément quelle pièce manque (numéro sur la notice)
• Joignez une photo du contenu reçu

Nous expédions la pièce manquante gratuitement dans les meilleurs délais.